上线买卖合同 腾讯持续加码电子签业务

每经记者 陈婷    每经编辑 刘雪梅    

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腾讯电子签业务又有了新动作。

10月14日，腾讯电子签上线个人买卖合同模板，为日益增多的个人间（C2C）交易提供电子合同服务。

据介绍，用户打开腾讯电子签小程序，在小合同中选择“个人买卖合同”，填写双方个人信息、交易物品信息、支付和交付方式等，即可生成一份标准买卖合同，双方实名签署后即具备法律效力。

今年4月，腾讯宣布正式上线“电子签平台”，在此之后接连推出了包括小收据、小借条、租房合同等模版，从腾讯不断丰富的电子签产品线可以看出，其对电子签赛道已是势在必得。

对电子签业务的未来，腾讯寄予了厚望。腾讯电子签业务负责人黄炳琪告诉《每日经济新闻》记者，据他估计，5-10年内，能培育出用户线上签约的习惯，并打通上下游链条，“这需要一个产业上下游的共同演进。”

他认为，电子签行业的发展过程与电商行业及支付行业类似，“2021年上半年，中国快递包裹的数量已经接近500亿个，说明线上线下已经非常紧密结合起来了，我们甚至已经感受不到线下环节，这个过程大概花了十年的时间。另外一个就是支付，用将近十年的时间，移动支付全面普及了。”

这的确是一个高速发展的赛道。艾媒数据显示，我国电子签名市场规模已从2016年的8.5亿元增长至2020年的108.2亿元，国内电子签名行业的年均复合增长率已达到66.33%，预计在2023年时整体市场规模将接近250亿元。

不过，在腾讯入场之前，已经有头部平台领跑电子签赛道，据易观的调研2019年数据，e签宝、法大大和上上签分别以33.85%、20.50%、15.20%的市场份额处在电子签行业的第一梯队。

巨头下场之后，一度“水温舒适”的电子签独角兽，压力陡增。

重点服务B端企业用户

腾讯入局电子签行业不是一时兴起。

启信宝显示，早在2019年3月，腾讯就参与领投了国内第三方电子签名、电子合同平台法大大共计3.98亿人民币的C轮融资。2021年3月，法大大完成了D轮9亿元的融资，该轮融资亦是由腾讯领投。

是什么让腾讯此番亲自下场电子签业务？

黄炳琪告诉《每日经济新闻》记者，2018年腾讯提出了“两张网”战略，分别是消费互联网和产业互联网。对于产业互联网，腾讯一直在考虑应当什么样的能力去服务产业互联网，“一般的商业逻辑是从前端营销、获客、转化、签约、支付，再到履约，这是一个整体的链条过程。”

他透露，当腾讯在审视自身在链条上有哪些优势的时候，发现腾讯在C端具备优势，微信支付做得不错，“但是，从前端获客到支付和履约之前存在一个断层，即双方的意愿确认、合同签署，这个断层会影响到产业互联网的落地和渗透。”

“在产业互联网信息流中，没有线上签约，产业互联网会比较被动，所以这是我们必须要投入的事情。”黄炳琪说。

目前，在用户层面，整个电子签行业偏B端业务。黄炳琪透露，腾讯电子签虽说推出了不少面向C端用户的产品，但其战略方向依然是服务B端。

另据腾讯电子签相关负责人介绍，买卖合同服务的用户人群很广泛，除了个人间的二手交易，小微商户、个体工商户、采购批发商等也可以使用买卖合同签约。在目前很火的KOL带货场景中，UP主、带货博主销售商品时，也可以与买家签订买卖合同。

据介绍，面向企业级用户，腾讯电子签也推出了SaaS版和API版的电子合同服务，并与腾讯会议联合推出“云签约”解决方案。据腾讯电子签产品负责人熊作婷介绍，腾讯电子签目前合作客户包括腾讯内部，“不管是集团还是区域公司，都已经在使用腾讯电子签进行人力资源相关的一些服务”。此外，腾讯电子签还服务了贝壳、巴乐兔、索菲亚等上百家企业，覆盖人力资源、房地产、金融、零售等行业。

就腾讯电子签目前业务量的占比而言，黄炳琪透露，目前B端企业用户占比更高，C端的产品更多是一些方便的工具，不过腾讯认为社会价值更为重要。

对于B端和C端的用户，腾讯采取了不一样的策略。

“面向C端的电子合同，全部是由法律专家做的模板，让用户拿来就能用。B端企业我们是不做干预的，更多是提供电子签的能力和技术。对于C端，我们会在产品设计的阶段就把控风险，做出符合法律法规的规范模板。”黄炳琪说。

他还透露，对于B端和C端用户，电子签起的作用也不尽相同。对于C端用户而言，电子签可以不限时间、不限地点，更为方便；此外，纸质收据和合同都散落各处，电子签可以进行留存；第三则是规避风险。对于B端用户而言，电子签还是一个很好的用户触达的产品，特别是对B端私域流量运营，电子签签署之后，B端和C端就有了沟通和链接的管道。

巨头入场 赛道格局难料

根据《2021年中国电子签名行业研究报告》，电子签名产业链目前呈现出上下游划分清晰的特点。其中上游由CA机构、时间戳服务机构及实名认证机构三类组成，为电子签名提供所需的数字认证、时间戳及实名认证服务，确保电子签名的有效性及可靠性。

中游则是第三方电子签名服务商，包括独立的服务商及CA旗下服务商两大类，为下游G端及B端客户提供电子签名产品及服务：第三方电子签名服务商以e签宝、法大大为代表，在我国企业数字化转型浪潮中诞生，旨在通过各类融合性技术，提供电子签名及电子合同管理的智能化解决方案。

在电子签赛道，已有屡获资本助推的独角兽存在，背后不乏巨头身影。

启信宝显示，第三方电子合同签名平台e签宝已经于今年9月完成E轮融资，融资金额高达12亿元人民币，投资方包括红杉中国、IDG资本。2020年11月，e签宝完成了10亿人民币D轮融资，投资方包括深创投等。而在2019年完成的C轮1亿美元融资中，投资方中还出现了蚂蚁金服的身影。

此外，另一家第三方电子合同签名平台上上签也已于2018年完成了3.58亿元的C轮融资，由老虎环球基金领头。另外，上上签曾在2016年及2018年获得小米旗下顺为资本的投资。

近两年，巨头已经不再满足于站在背后。除腾讯外，2020年，字节跳动上线了一个名为“电子牵”的在线签合同平台。

可以说，电子签名赛道的相关玩家已经相对成熟，巨头如今选择下场，能搅动乾坤吗？

就腾讯入局电子签赛道的竞争力，黄炳琪认为，在腾讯提出消费互联网和产业互联网“两张网”战略之后，内外部有非常多应用场景要用到电子签。除了腾讯云服务的各行业客户，腾讯集团本身也有很多业务类型需要用电子签能力。同时，腾讯有终端可以触达用户，用户可以直接在微信上签约，并不需要额外付出很大的成本。

黄炳琪还透露了腾讯在电子签业务上的重点发力方向：一是在劳动用工方面，帮助劳动者和雇主便捷签约，保障劳动者的权益；二是在公益领域，与腾讯公益等组织和机构合作，在公益的各类环节输出电子签的能力，让公益更透明、捐赠人更有荣誉感；三是给C端和B端用户提供更好的使用体验，扩大用户群，实现市场教育。

不过，无论是独角兽还是巨头，都需要直面一个现实：目前来看，电子签企业并没有足够的盈利能力。

以已经上市的美国电子签名服务公司DocuSign为例，其2021财年营收14.53亿美元，归母净利润为-2.43亿。值得一提的是，DocuSign占据全球电子签市场份额已经超过70%，主要营收来自于订阅及增值服务。

不过，面对竞争，腾讯强调的是“价值”。

黄炳琪表示，腾讯电子签业务的产品价值更多还是在于使C端用户更简便、B端企业用户更高效，“我们是从产业互联网的布局和整个商业链条上的观察出发的。”

如今，电子签赛道依然在演变之中，过往经验表明，在巨头入场“搅乱一池春水”之后，在市场开拓已久的独角兽难免会受到冲击。独角兽们的考验才刚刚开始。

封面图片来源：摄图网